Conditions d’utilisation
Version provisoire en attente de validation juridique. Ce document sera mis à jour avant la publication de l’application.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile AndMoov, éditée par AndMoov.
En utilisant l’application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser l’application.
2. Description du service
AndMoov est une plateforme de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs indépendants pour des courses en voiture avec chauffeur (VTC) à Dakar et dans les villes desservies par le service.
3. Inscription et compte utilisateur
L’accès au service nécessite la création d’un compte via un numéro de téléphone sénégalais valide. Un code de vérification SMS vous sera envoyé pour confirmer votre identité.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toutes les actions effectuées depuis celui-ci. Signalez immédiatement tout usage non autorisé à notre support.
4. Utilisation du service
Vous vous engagez à utiliser l’application conformément aux lois en vigueur au Sénégal et dans les pays où le service est disponible.
Il est interdit de détourner le service, d’usurper l’identité d’un tiers, ou d’utiliser l’application à des fins illégales ou contraires à l’ordre public.
5. Tarification et paiement
Le tarif estimé est affiché avant toute confirmation de course, et c’est celui qui est facturé : AndMoov n’applique aucune majoration selon la demande.
Le paiement peut être effectué en espèces directement au chauffeur, ou via des moyens de paiement mobile (Wave, Orange Money) intégrés à l’application.
Toute demande de paiement sur un compte Wave ou Orange Money personnel (chauffeur ou tiers) est un paiement en espèces, à déclarer comme tel dans l’application ; seul le paiement lancé depuis l’application, vers le compte marchand AndMoov, vaut paiement mobile.
6. Annulation
Vous pouvez annuler une course avant la prise en charge sans frais. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer si le chauffeur est déjà en route vers votre position.
7. Responsabilité
AndMoov agit en qualité d’intermédiaire technique. La responsabilité d’AndMoov ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’un usage non conforme du service ou d’un incident survenu lors d’une course.
Les chauffeurs sont des prestataires indépendants et non des salariés d’AndMoov.
8. Modifications et résiliation
AndMoov se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Vous serez informé des modifications lors de votre prochaine connexion.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la section Mon Compte de l’application.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à : support@andmoov.sn